任职要求 

1、大专及以上学历，有管理经验2年以上，客服管理经验优先；
2、高度的工作责任心和敬业精神；
3、具有良好的团队协作精神，学习能力和执行力强；
4、具有管理思维、逻辑思维，抗压能力强。

岗位职责

1、监控在线接待小组客服服务质量，定期分析接线客服聊天记录，完成数据存档；
2、服务流程标准的梳理及更新迭代，监督客服建工单合理性准确性；
3、处理疑难客诉问题，对客服不能解决或超权限的服务问题予以解决方案，降低客诉风险性；
4、辅助主持每周服务周会，组织新品讲解，输出产品分析及服务报告；
5、辅助主管进行外包服务商管理，以及跟进服务商的日常汇报和管控；
6、负责接待客服的排班、调休、请假等情况安排；

7、负责后台体验分维护，提升服务满意度及各项指标。

岗位工作地点

广州市番禺区沙头街海伦堡创意园4栋1座1206；

任职要求 

1、大专及以上学历，有管理经验2年以上，客服管理经验优先；
2、高度的工作责任心和敬业精神；
3、具有良好的团队协作精神，学习能力和执行力强；
4、具有管理思维、逻辑思维，抗压能力强。

岗位职责

1、监控在线接待小组客服服务质量，定期分析接线客服聊天记录，完成数据存档；
2、服务流程标准的梳理及更新迭代，监督客服建工单合理性准确性；
3、处理疑难客诉问题，对客服不能解决或超权限的服务问题予以解决方案，降低客诉风险性；
4、辅助主持每周服务周会，组织新品讲解，输出产品分析及服务报告；
5、辅助主管进行外包服务商管理，以及跟进服务商的日常汇报和管控；
6、负责接待客服的排班、调休、请假等情况安排；

7、负责后台体验分维护，提升服务满意度及各项指标。

岗位工作地点

广州市番禺区沙头街海伦堡创意园4栋1座1206；

任职要求 

1、大专及以上学历，有管理经验2年以上，客服管理经验优先；
2、高度的工作责任心和敬业精神；
3、具有良好的团队协作精神，学习能力和执行力强；
4、具有管理思维、逻辑思维，抗压能力强。

岗位职责

1、监控在线接待小组客服服务质量，定期分析接线客服聊天记录，完成数据存档；
2、服务流程标准的梳理及更新迭代，监督客服建工单合理性准确性；
3、处理疑难客诉问题，对客服不能解决或超权限的服务问题予以解决方案，降低客诉风险性；
4、辅助主持每周服务周会，组织新品讲解，输出产品分析及服务报告；
5、辅助主管进行外包服务商管理，以及跟进服务商的日常汇报和管控；
6、负责接待客服的排班、调休、请假等情况安排；

7、负责后台体验分维护，提升服务满意度及各项指标。

岗位工作地点

广州市番禺区沙头街海伦堡创意园4栋1座1206；

任职要求 

1、大专及以上学历，有管理经验2年以上，客服管理经验优先；
2、高度的工作责任心和敬业精神；
3、具有良好的团队协作精神，学习能力和执行力强；
4、具有管理思维、逻辑思维，抗压能力强。

岗位职责

1、监控在线接待小组客服服务质量，定期分析接线客服聊天记录，完成数据存档；
2、服务流程标准的梳理及更新迭代，监督客服建工单合理性准确性；
3、处理疑难客诉问题，对客服不能解决或超权限的服务问题予以解决方案，降低客诉风险性；
4、辅助主持每周服务周会，组织新品讲解，输出产品分析及服务报告；
5、辅助主管进行外包服务商管理，以及跟进服务商的日常汇报和管控；
6、负责接待客服的排班、调休、请假等情况安排；

7、负责后台体验分维护，提升服务满意度及各项指标。

岗位工作地点

广州市番禺区沙头街海伦堡创意园4栋1座1206；

任职要求 

1、大专及以上学历，有管理经验2年以上，客服管理经验优先；
2、高度的工作责任心和敬业精神；
3、具有良好的团队协作精神，学习能力和执行力强；
4、具有管理思维、逻辑思维，抗压能力强。

岗位职责

1、监控在线接待小组客服服务质量，定期分析接线客服聊天记录，完成数据存档；
2、服务流程标准的梳理及更新迭代，监督客服建工单合理性准确性；
3、处理疑难客诉问题，对客服不能解决或超权限的服务问题予以解决方案，降低客诉风险性；
4、辅助主持每周服务周会，组织新品讲解，输出产品分析及服务报告；
5、辅助主管进行外包服务商管理，以及跟进服务商的日常汇报和管控；
6、负责接待客服的排班、调休、请假等情况安排；

7、负责后台体验分维护，提升服务满意度及各项指标。

岗位工作地点

广州市番禺区沙头街海伦堡创意园4栋1座1206；

任职要求 

1、大专及以上学历，有管理经验2年以上，客服管理经验优先；
2、高度的工作责任心和敬业精神；
3、具有良好的团队协作精神，学习能力和执行力强；
4、具有管理思维、逻辑思维，抗压能力强。

岗位职责

1、监控在线接待小组客服服务质量，定期分析接线客服聊天记录，完成数据存档；
2、服务流程标准的梳理及更新迭代，监督客服建工单合理性准确性；
3、处理疑难客诉问题，对客服不能解决或超权限的服务问题予以解决方案，降低客诉风险性；
4、辅助主持每周服务周会，组织新品讲解，输出产品分析及服务报告；
5、辅助主管进行外包服务商管理，以及跟进服务商的日常汇报和管控；
6、负责接待客服的排班、调休、请假等情况安排；

7、负责后台体验分维护，提升服务满意度及各项指标。

岗位工作地点

广州市番禺区沙头街海伦堡创意园4栋1座1206；